Gizlilik Politikası

Bu politika, nakliyeharitasi.com alan adı üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Platform bir aracılık hizmeti sunar; kullanıcılar ile bölgesel nakliye firmalarını bir araya getirir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Hizmetimizi kullanmak için aşağıdaki kategorilerde veri toplanır:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası (teklif formu ile).
• Talep detayları: taşıma tarihi, bölge, eşya bilgisi, serbest metin açıklaması.
• Teknik veri: IP adresi (hash'lenmiş), tarayıcı ve cihaz bilgisi, sayfa ziyaret geçmişi.
• Çerez tercihleri: analitik ve pazarlama çerezlerine dair onay kayıtları.

Topladığımız veriler; sizlere hızlı geri dönüş sağlamak, hizmet kalitesini artırmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve platform güvenliğini korumak amacıyla işlenir.

• Talep ettiğiniz taşıma hizmeti için uygun firmayla eşleştirme.
• İstatistiksel analiz ve site performansı ölçümü (kişisel veri anonimleştirilir).
• Güvenlik amacıyla kötüye kullanım tespiti (IP hash, rate limit).
• Yasal süreçlerde yetkili mercilere bildirim yükümlülüğünün yerine getirilmesi.

Talep kayıtları en fazla 24 ay, analitik veriler 12 ay, çerez tercihleri 12 ay süreyle saklanır. Yasal zorunluluklar çerçevesinde bu süreler uzayabilir. Süre sonunda veriler güvenli bir biçimde silinir veya anonimleştirilir.

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve ilgili ölçüde paylaşılır:

• Talep ettiğiniz bölgenin nakliye firmasına — yalnızca iletişim için gerekli bilgilerle.
• Yasal yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
• Platform altyapısı için hizmet alınan barındırma ve analitik sağlayıcılarıyla (işleyen sıfatıyla).

Site deneyimini iyileştirmek için zorunlu teknik çerezler kullanılır. Ziyaretçi tercihine bağlı olarak analitik ve pazarlama çerezleri aktif edilebilir. Çerez tercihlerini sitenin altındaki banner üzerinden dilediğiniz an değiştirebilirsiniz.

Taleplerinizi iletişim sayfasındaki e-posta ve telefon bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde geri dönüş yapılır.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen verilere erişim ve kopya talep etme.
• Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme veya anonimleştirme talep etme.
• Otomatik işleme sonuçlarına itiraz etme.